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FAQ GENERALES

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON STATERA?

Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a statera.apparel@hotmail.comdónde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal y Transferencia bancaria.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Todo pedido recibido antes de las 14h será enviado el mismo dia. Una vez enviado será entregado en un plazo de 1-2 días laborables según CCAA. Islas de 2-4 días laborables.

OTRAS FAQ

¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos serán procesados en 1-2 días hábiles a partir de la fecha de pedido y enviado al día siguiente después del día de procesamiento.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros al email statera.apparel@hotmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobado. Todas las devoluciones deben encontrarse en estado original con el embalaje intacto.

¿QUÉ PASA SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ SON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?

Póngase en contacto con nosotros al email statera.apparel@hotmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si lo recibió de forma incorrecta o defectuosa. Por favor incluya su número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas en su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso tan pronto como sea posible.
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